martes, 2 de diciembre de 2008

Roldós entrega las certificaciones ISO a 16 servicios de La Candelaria


18/nov/08 (Noticia aparecida en el periódico el Día de Tenerife)


La Consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, Mercedes Roldós Caballero, entregó ayer, en la sede del Gobierno de Canarias en Santa Cruz de Tenerife, las certificaciones según la Norma internacional ISO 9001:2000, asociada a la calidad y las buenas prácticas, a 16 servicios del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria (HUNSC).

De estos servicios, 12 son de nueva certificación, mientras que otros cuatro, que ya contaban con esta distinción desde el año pasado, obtuvieron de nuevo la validación por parte de AENOR, empresa externa que evalúa y certifica la calidad en los modelos de gestión de empresas e instituciones, así como el desarrollo de acciones de mejora.

La Norma ISO 9001:2000 está asociada a la calidad empresarial y a las buenas prácticas, garantizando la mejora continua en los procesos que realiza la empresa, y en la búsqueda de la máxima satisfacción del usuario. Con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad se han descrito todos aquellos procesos y actividades a realizar para que los servicios prestados estén conformes con los requerimientos de los usuarios.

La implicación de los profesionales en la definición, aplicación y mejora de los procesos de trabajo ha permitido la normalización, sistematización y medición de los mismos, disminuyendo la variabilidad y minimizando la posibilidad de errores. En definitiva, la búsqueda de la satisfacción del usuario y la garantía de la seguridad asistencial prestada.

El despliegue del alcance del sistema de gestión de la calidad a 16 servicios coloca a este centro en la cabecera de los hospitales públicos canarios y entre los primeros a nivel nacional con más procesos certificados según la Norma ISO 9001.

Este reconocimiento es el resultado del Programa "Candelaria, camino a la excelencia".


Ante esta buena noticia, deseamos profundamente que el fin último no sea la propia certificación. Ya nos avisaban los expertos en calidad del peligro que puede suponer para una organización esta vía.
Creo que la extrema importancia que rodea a este hecho, (Certificación masiva de unidades o servicios) debe ser analizada con extrema precaución. El fin último debería ser el cambio de la cultura organizacional (extremadamente estática) orientándola hacia la satisfacción de los usuarios con un elevadísimo compromiso de los trabajadores.
Para ello la propia norma ISO establece una serie de puntos o requisitos que analizaremos paulatinamente y entonces podremos discernir si La Candelaria camina hacia la "Excelencia"

CUALQUIERA PUEDE SER EL PRÓXIMO

La muerte el pasado domingo de María Jesús Coello, a consecuencia del atropello que sufrió en el paso de peatones que se encuentra entre la salida de Traumatología del Hospital Nuestra Señora de Candelaria y el barrio de Ofra, ha sentado como un jarro de agua fría entre los 4.000 trabajadores del centro, ya que la víctima era muy conocida porque llevaba años trabajando en el mismo.

Este enclave de la carretera general de El Rosario está considerado por trabajadores y usuarios como "un auténtico punto negro", donde con antelación al desafortunado desenlace que tuvo María Jesús "ya se habían registrado otros percances", algo que "se ha puesto en conocimiento de las autoridades en innumerables ocasiones", indica Ramona Mendoza Arzola, del sindicato SATSE y compañera de la fallecida.

La muerte de María Jesús "es un desenlace de algo que todos dábamos por anunciado", pues, según remarcó, los compañeros en el hospital de La Candelaria "tenemos el sentimiento de que el próximo puede ser cualquiera de nosotros o cualquier usuario".

Cuando se comprueba in situ la evolución del tráfico en el lugar, da la sensación de que en cualquier momento puede ocurrir algo grave.

La preocupación por el estado de los accesos y los aparcamientos ha sido una constante en las reivindicaciones de los trabajadores, puesto que este centro hospitalario se encuentra inmerso entre la TF-5, la carretera general, el tranvía y una rotonda próxima, lo que "deja a los peatones totalmente desguarnecidos frente al tráfico". Esta delegada sindical, que es la presidenta de la Junta de Personal del Área de Salud en Tenerife, afirmó que "es una auténtica selva, pues el incumplimiento de las normas es constante".

Mendoza Arzola señala que a diario los 4.000 trabajadores del centro y los usuarios "tienen que correr un riesgo tremendo, tanto en coche como caminando", pues "el riesgo es constante, sobre todo en las horas en las que coinciden los cambios de turno".

Señala que, a pesar de los años de demandas, "los responsables públicos siempre ponen excusas sobre actuaciones futuras, pero la sensación que tenemos es que estamos abandonados de la mano de Dios y que las autoridades políticas no toman ninguna medida".

Ayer, el pesar y la solidaridad por el fallecimiento de María Jesús era general y la indignación por las circunstancias de su muerte, al parecer provocada por una conductora de 21 años de edad que, según la Policía Local, cuadruplicaba la tasa de alcohol permitida, no hacía más que reforzar las exigencias de seguridad.

Tras el atropello mortal del pasado domingo, los empleados del hospital creen que "ha llegado el momento de que las autoridades tomen medidas para salvar vidas", pues todos se sienten identificados con la fallecida "y nos sentimos víctimas". Como alternativas a este conflictivo enclave, desde este sindicato se señala que "los políticos son los que tienen que tomar las decisiones, previa evaluación de los accesos y la zona".

María Jesús Coello, que ayer recibía sepultura, llevaba años en La Candelaria, tras haber estado en el Hospitalito de Niños hasta su cierre. Según comentan sus compañeros, "era una persona muy apreciada", porque había pertenecido al Servicio de Incidencias. Su última ocupación era en la planta de Medicina Interna, en Digestivo y Nefrología, "una pérdida que ha sido un mazazo en el hospital". (Artículo aparecido en el Periodico el Dia) e 29 de Octubre.

Ante tan enorme desgracia, tenemos que opinar, ¿no creen?. El acceso y salida de este hospital es tercermundista. Se han sucedido numerosos accidentes, por el único motivo de intentar acceder al recinto del Hospital, el cual se encuentra "dificultado" por un paso de cebra, en la práctica inservible y de extremo peligro para usuarios y trabajadores. ¿Han efectuado los responsables de este centro todas las medidas e iniciativas necesarias para terminar de una vez por todas con esta situación?. Ya que si bien son los organismos públicos competentes en esta área los que deben facilitar las modificaciones necesarias en el acceso desde el exterior, no es menos cierto que los responsables de este hospital tienen la obligación de reclamar estas acciones y de salvaguardar a las personas (usuarios y trabajadores) que van a hacer uso de sus instalaciones o desarrollar su labor profesional.

No tenemos mas que pasear por el recinto de este hospital y observar......

Maria Jesús Coello falleció a las puertas de este hospital atropellada por un vehículo conducido por una conductora ebria. Su imagen debería estar en la puerta de los despachos de quien corresponda.

martes, 7 de octubre de 2008

COMENTARIOS

Bueno, creo que los comentarios ante los artículos aparecidos en la prensa en los últimos meses con respecto al Servicio de rehabilitación de esta nuestra casa, no tienen desperdicio.
Podría ser constructivo que alguien que conozca un poco la problemática que se expone aqui, nos iluminara con algún comentario, de cualquier forma, lo evidente es esclarecedor como decía (M.Bouchet)

HOSPITAL DE LA CANDELARIA EN EL PERIODICO EL DIA

Cita de noticia aparecida en el periódico El Día el 5 de Octubre de 2008
La lista de espera más absurda

Javier Díaz lleva esperando desde julio para recibir rehabilitación porque tuvo que hacer dos listas de espera: la de esta terapia y la de una ambulancia para llevarlo. En septiembre, por fin lo citaron, pero tuvieron que retrasarlo por falta de transporte. La semana pasada fue con la ambulancia, pero no tenía rehabilitación.
Si usted es tetrapléjico y al mismo tiempo necesita rehabilitación, debe armarse de paciencia. De ordinario, el Servicio Canario de Salud (SCS) no se caracteriza por su rapidez, pero en estos casos la situación roza el absurdo. En estos casos hay que coordinar la lista de espera de rehabilitación con la de ambulancias, y hacer que coincidan las dos parece casi imposible.

Es el caso de Javier Díaz González, vecino de Santa Cruz de Tenerife, que en abril de este año fue operado de las manos. "Cada cierto tiempo viene un médico francés y hace operaciones a los tetrapléjicos", explicó. La intervención, a grandes rasgos, consistía en realizarle "un injerto" en las manos para que recuperara movilidad y pudiera, por ejemplo, "hacer pinza con los dedos". Esta sencilla acción facilita a los lesionados medulares la realización de acciones cotidianas sencillas, pero al mismo tiempo complicadas si se carece de esa capacidad, como es "girar el pomo de la puerta".

Javier comenta que cuando le operaron en Las Palmas de Gran Canaria recibió cinco días de rehabilitación. Después, "por falta de camas", le enviaron de vuelta a Tenerife, donde debía continuar la rehabilitación.

"El 9 de julio fui a mi médico rehabilitador del Hospital de La Candelaria. No me dieron cita antes", comenta. En esa entrevista, el especialista decidió mandar a Javier a rehabilitación. "Me lo puso como urgente", añade.

Javier Díaz esperó y esperó y, en agosto, intentó contactar con su médico ante la falta de respuesta del servicio de rehabilitación. Tuvo que esperar hasta septiembre para poder preguntarle por su situación, ya que el especialista estaba de vacaciones, explica el afectado.

Así, le pusieron en contacto con "la organizadora" de la lista de espera de rehabilitación. "Me dijo que no estaba en la lista", comenta Javier, porque habían cerrado una lista de espera con un centro concertado y que ahora "estaba en una lista de más de 150 personas".

Javier llamó de nuevo a su especialista, quien, según la versión del afectado, decidió mandarle a rehabilitación en el Hospital de La Candelaria.

Este usuario del SCS advirtió que necesitaba un transporte para llegar hasta el Hospital de La Candelaria y, en ese punto de la historia, el proceso se embrolló aún más.

La primera cita para rehabilitación la tenía Javier el 11 de septiembre. "Me llamaron un miércoles para decirme que tenía que ir al día siguiente", explica el afectado, pero al preguntar por su transporte comenzaron los problemas. "Me dijeron que había lista de espera para el transporte porque necesito una ambulancia especial por la silla de ruedas", añade.

De esta forma, cuando Javier logró por fin obtener su primera cita para rehabilitación, dos meses después de haberla solicitado, se encontró con que se la anulaban porque tenía que entrar en la lista de espera del transporte.

Por fin, la semana pasada, Javier obtuvo transporte y hora para rehabilitación al mismo tiempo. O eso creía. "El miércoles, cuando fui a La Candelaria, el rehabilitador no sabía nada de mí. Me dijo que había tenido los papeles [su historia médica] dos o tres días y que ya no los tenía".

Así, Javier se quedó sin rehabilitación, otra vez, y tuvo que llamar por teléfono y esperar a la ambulancia "40 minutos". "La coordinadora de ambulancias me dijo que confirmó que tenía rehabilitación a esa hora", relata.

Este afectado decidió llamar y llamar hasta que por fin le pasaran con algún responsable o "con alguien que trabaje" para poder solucionar su absurda situación de listas de esperas para todo. "Por teléfono no son capaces de solucionarte el problema ni de darte nombres ni nada", explica, al tiempo que comenta que un detalle estúpido como que se haya estropeado el ascensor en su bloque ya le impide salir a buscar soluciones en persona.

"Ahora estoy esperando a que vuelvan a coincidir que tenga hora en la rehabilitación y ambulancia al mismo tiempo", se queja.

El problema de fondo de la excesiva tardanza a la hora de recibir la rehabilitación es que puede perjudicar a la movilidad de las manos del afectado y que podría perjudicar a los resultados de la operación a la que se sometió.

Por su parte, fuentes de la Consejería de Sanidad informaron a este periódico de que Javier "tiene cita para el lunes seis de octubre, a las 16:00 horas, con su ambulancia" para trasladarle. Sin embargo, al ponernos de nuevo en contacto con Javier, éste aseguró que nadie le había llamado para comunicarle tan feliz coincidencia.

Sanidad reconoció que tenía cita para el "jueves 18 de septiembre" y que ésta "se retrasó 20 días". No obstante, subrayaron que mantuvieron "contacto permanente, casi diario" con el afectado para ver cuándo podían iniciar la rehabilitación y disponía de ambulancia al mismo tiempo.

"Una lista de espera de ambulancia me parece ilógico", opina Javier, "con todas las ambulancias que hay paradas, esperando, sin hacer nada". Se trata de una lista de espera de lo más tonta.
L. CARRASCOSA, Tenerife
Cita de noticia aparecida en el periódico El Día el 25 de Septiembre de 2008
Pacientes de La Candelaria denuncian el descontrol en las ambulancias
Pacientes que llevan dos meses esperando hora en La Candelaria para asistir a rehabilitación se encuentran con que después de tener cita para comenzar su tratamiento, no lo pueden hacer porque ahora están en lista de espera para la ambulancia que los tiene que recoger, como es el caso de los discapacitados en Santa Cruz.
La historia que sufren varios pacientes que tienen que ser trasladados en ambulancia hasta un centro hospitalario es de verdad, aunque parezca de película o de otro mundo menos civilizado. Por ejemplo, un vecino de Santa Cruz, discapacitado, lleva más de dos meses a la espera de poder empezar su rehabilitación en el Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria, pero, una vez que ha conseguido cita para comenzar su tratamiento, ahora tiene que superar la lista de espera de las ambulancias.

Tal y como ha podido saber este periódico, esta situación se produce, entre otras cosas, por lo que el personal especialista denomina "problemas con la gestión de ruta", responsabilidad de la Mesa de Transporte. Coincide que este órgano está gestionado por el mismo empresario que ganó el concurso de ambulancias de 2004, Manuel Guerra Castellano.

Según fuentes sanitarias conocedoras de los hechos, Gestión Sanitaria de Canarias le acaba de retirar del convenio cinco vehículos, y se los ha dado a Asistalia, "precisamente por las denuncias de pacientes que aseguraban que no estaban siendo recogidos para ir al hospital, cuando Sanidad tenía hojas de ruta con sus datos, dando a entender que sí habían sido trasladados".

Esto indica que existe descoordinación. No obstante, desde la Consejería de Sanidad se niega este hecho.

Tal y como señala un breve comunicado remitido ayer a EL DÍA, "no es cierto que exista descoordinación entre los hospitales y el servicio de transporte sanitario terrestre no urgente, pues en la Mesa de Transporte se reciben las peticiones de los centros sanitarios y se gestionan en función de la capacidad de cada centro y de la necesidad de los pacientes, estableciendo horarios y prioridades según el criterio de los facultativos", señala el citado comunicado.

Otro de los problemas que sufren los pacientes a la salida de su rehabilitación o porque son dados de alta, se refiere a que tienen que esperar horas, incluso casi todo un día, para ser trasladados desde el centro hospitalario hasta su domicilio.

De acuerdo al pliego de condiciones y a la normativa, no es adecuado mezclar patologías ni pacientes en los traslados de tipo individual. Aunque en la práctica se mezclan pacientes, con el fin de disminuir los tiempos de espera.

Existen tres tipos de ambulancias, destinadas a las distintas casuísticas de los pacientes. Unas para el transporte individual con conductor y auxiliar; otras para el transporte colectivo, para los pacientes que pueden andar y quedan para ser recogidos en grupo, y, por último, existen las del transporte colectivo asistido, con rampas, pero, en este caso, las sillas de los enfermos también deben estar autorizadas por la Mesa de Transporte, porque, en caso contrario, el enfermo tampoco podría ser trasladado.

Se da la extraña circunstancia de que algunas ambulancias que realizan los traslados no cuentan con el escalón prescriptivo para que los enfermos o personas mayores puedan subir o bajar con facilidad del vehículo y, en este caso, como se observa en la fotografía, esta carencia se suple con cajas de distinta índole.

Cabe recordar que el pasado año se registró una huelga en el sector de las ambulancias denunciando precariedad laboral y vehículos obsoletos, que redunda en un mal servicio a los enfermos y en el aumento de las listas de espera.
DORY MERINO, Tenerife
Cita de noticia aparecida en el periodico El Día el 12 de Septiembre de 2008
Más "méritos" de la Sanidad
Cuando el helipuerto del Hospital Universitario de Canarias lleva varios meses inoperativo por la simple razón de que los helicópteros que tienen que operar en él son muy pesados y pueden enfondar el piso de la boca del fonil que pusieron allá arriba, se dio cuenta del hecho. Un tonto del barrio podría solucionar el problema trayendo a Tenerife helicópteros menos pesados, que los hay de diferentes tamaños y taras. Otro sujeto o sujeta de los alrededores, incluso del personal que trabaja en el HUC, sin necesidad de que sea un Einstein, puede dar la solución trayendo o llevando a Los Rodeos en un taxi al enfermo que condujo hasta allí un avión o un órgano de los que hay que trasplantar, que el helicóptero, mientras lo arrancan, le colocan las cosas y realiza la operación de descenso o ascenso, tarda más que un taxi. Pero como el mismo HUC defiende que el helipuerto no condiciona el traslado de órganos, porque no se trata del órgano de una iglesia o de un salón de conciertos, sino de un hígado o un corazón, el tal helipuerto, que tardó tanto en construirse como la Torre Eiffel, puede quedar como elemento decorativo o utilizarlo para exhibiciones de aeromodelismo, que son bastante vistosas. O sea, que un taxi es lo fundamental para llevar al paciente o el cacho carne.

Pero, el hospital de La Candelaria, conocido por "la Residencia", celosa porque no salía en la prensa, optó por revelar alguna de las anormalidades o "affaires" que allí ocurren, después de la despedida del director anterior, doctor Afonso. Y publica la prensa de estos días que ciento cincuenta persona llevan meses sin rehabilitar en el departamento correspondiente. Me consta que en el Hospital de San Juan de Dios, que es un centro concertado, es decir, como si fuera propiedad del Servicio Canario de Salud, hay plazas libres y, probablemente, en la misma Residencia y en otros centros privados también concertados. Dejar a un paciente de traumatología fracturas de huesos, golpes, operaciones de cadera y de rodilla y todo lo que tiene que ver con traumas es un peligro para el propio enfermo, que puede quedar cojo o casi cojo, inutilizado para mover brazos, o cualquier parte del esqueleto o los miembros, y hasta el pescuezo y la cabeza cuando el leñazo es en esta parte del cuerpo. Pues estas 150 personas están expuestas a quedar inútiles y engrosar las filas de la dependencia, que supone mucho dinero. Pero el dinero no importa. Le importa caminar y moverse a los pocos días. No se dice cuánto tiempo esas personas tienen que esperar a tener sitio en el gimnasio de "la Residencia". Así que dicho queda este nuevo "mérito", para que Canarias figure a la cola en tratamiento de la Sanidad pública. Doña Mercedes, firme en su puesto de la Consejería de Sanidad del Gobierno autónomo sin que nadie la moleste. Así va un servidor al Hospital Gregorio Marañón.
LA MEDIA COLUMNA FRANCISCO AYALA

Cita de noticia aparecida en el periodico El Día el 6 de Septiembre de 2008
150 personas llevan meses sin rehabilitación en La Candelaria
Fuentes del Hospital Universitario de La Candelaria señalaron ayer que ya han sido contratados cuatro rehabilitadores extra para sacar adelante la lista de espera de este servicio y precisaron que trabajarán también en horario de tarde.
Al menos 150 personas llevan meses en lista de espera para hacer rehabilitación en el Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria (HUNSC), a pesar de tener un volante urgente del médico, tal y como ha podido conocer este periódico a través de pacientes afectados.

Fuentes del citado centro hospitalario confirmaron ayer que existe este problema y manifestaron que La Candelaria ya ha contratado a cuatro fisioterapeutas para agilizar la lista de espera de estos pacientes.

En este sentido, indicaron que en los próximos días, desde La Candelaria se comenzará a llamar a estas personas, para dar citas también en horario de tarde, con el fin de solventar la situación.

Se da la circunstancia de que algunos pacientes llevan más de dos meses esperando hora para iniciar la rehabilitación, a pesar de contar con la orden urgente del médico, puesto que en casos como el de las operaciones es necesario comenzar la rehabilitación en el momento preciso que lo indique el facultativo.

Los enfermos que están en lista de espera han sufrido todo tipo de avatares. Por ejemplo, desde La Candelaria les comunicaron que la rehabilitación sería en un centro concertado, pero, a la hora de la verdad, tampoco pudo ser realidad.

Cabe recordar que, el 17 de noviembre de 2007, con motivo de la inauguración del XIV Congreso de Medicina Física y de Rehabilitación, la directora gerente del HUNSC, Mercedes Cueto, "destacó la necesidad de la intervención precoz en la rehabilitación de las diferentes patologías para mejorar la calidad de vida de los pacientes", según figura en la nota de prensa remitida por la Consejería de Sanidad del citado encuentro.

Además, en el mismo foro señaló que la rehabilitación es una especialidad muy amplia, que tiene influencia en la recuperación de todo tipo de enfermedades.

La consejería hizo hincapié en esa fecha en que se trata de un aspecto básico en el tratamiento y mejora de la calidad de vida de los pacientes con enfermedades neurológicas, traumatismos, enfermedades cardiacas, respiratorias, pediátricas, reumatismos, malformaciones, cáncer de mama o pacientes amputados, entre otros.

"La medicina moderna debe tener presente conceptualmente la rehabilitación, no sólo en el tratamiento de diferentes patologías, sino desde la prevención de la misma. Es así como se puede evitar la discapacidad en las primeras fases de la recuperación para disminuir las secuelas en el caso de las ya instaladas, o conseguir minimizar sus efectos", precisó la Consejería de Sanidad.
DORY MERINO, Tenerife

jueves, 21 de agosto de 2008

VUELTA DE VACACIONES


En fin, perdón por mantener un comentario sin moderar durante tanto tiempo. Intentaré estar más al día de estos temas, aunque hay quien le gustara que este blog se hundiera.
Mis querid@s anónimos estoy de acuerdo en lo que habéis expuesto.

El otoño promete ser movido, y tengo que decir que después de la desastrosa semana de la enfermería en la que ni siquiera hubo algún tipo de compensación para los participantes en carteles o mención de algún tipo, este otoño viene cargadito de "tabasco".

Han aparecido en prensa algunas denuncias de corrupción, relacionadas con la sanidad en diferentes comunidades y la nuestra no es una excepción. ¿¿¿Creéis que conocéis alguna información que debamos conocer, relacionada con el funcionamiento "anómalo" de vuestro servicio o unidad y que hayan pasado desapercibidas por los responsables de turno???. Este es el momento, y el espacio.

jueves, 8 de mayo de 2008

MOBBING

Después de consultar con personal y trabajadores de diferentes servicios,he llegado a la conclusión de que el Mobbing es utilizado como herramienta de coacción y de afianzamiento de poder en diferentes áreas. Es intolerable que desde lugares donde se debe ejercer el liderazgo o el compañerismo entre profesionales, se estén produciendo situaciones que ponen a prueba a mas de una compañera.
Los sordos oídos de quienes deben escuchar el clamor de los trabajadores no pueden ignorar que supervisores/as y demás personajes continúen machacando a valiosas compañeras, a colectivos minoritarios por el hecho de "ser buenos" en su trabajo.

Desde aquí quiero deciros a quienes ejercéis esta lamentable acción que actualmente el Mobbing se considera un delito.

Por otra parte expresar mi apoyo a tod@s aquell@s compañer@s que lo padecen día a día, reiterándoles que no se encuentran solos y que existen mecanismos eficaces para atajar esta situación.

¿Que está pasando en el Servicio de Rehabilitación?

jueves, 24 de abril de 2008

MOBBING


Me han comunicado un aumento en las "denuncias" no oficiales recibidas en los sindicatos, por personal de esta "casa".

Existen tres servicios clave, que destacan, pero antes de arañar un poco en la superficie de todo esto convendria definir lo que se denomina "MOBBING"

Conocido como acoso moral, también con el término inglés mobbing es tanto la acción conducente a producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador. Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos en el trabajo de sus compañeros, subalternos (vertical ascendente) o superiores (vertical descendente o el tradicional boosing), de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado como meses e incluso años. Pretenden hostigar, intimidar, o perturbar hasta el abandono del trabajo de la víctima o víctimas.El acoso moral es típico de ambientes de trabajo con una organización productiva desastrosa o métodos de trabajo además de una administración incompetente y desatenta. También se afirma que los afectados son normalmente individuos excepcionales con demostrada inteligencia, competencia, creatividad, integridad, talento y dedicación.

Comúnmente este fenómeno es confundido con el síndrome del quemado o burn-out sin embargo no son lo mismo, pues literalmente el burn-out significa "estar quemado" o desgastado por las características inherentes de la profesión o el trabajo que es en exceso demandante en el aspecto emocional, muy común en maestros o enfermeras por citar un ejemplo.
(WIKIPEDIA)

¿ QUÉ SE ENTIENDE POR “MOBBING”?

“Mobbing” es una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. En castellano, podríamos traducirlo como “acoso moral” u “hostigamiento psicológico en el trabajo”. En el caso del mobbing hay que destacar que el agresor se sitúa siempre por encima de la víctima en cuanto a su categoría profesional.

¿ CÓMO PUEDES IDENTIFICARLO?
Si las circunstancias que te detallamos a continuación te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situación de mobbing:

Si sufres ataques con medidas organizacionales, por ejemplo:

Æ Tu superior limita tus posibilidades de comunicación.

Æ Cambia tu ubicación separándote de tus compañeros.

Æ No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia.

Æ Juzga el trabajo que desempeñas de manera ofensiva.

Æ Cuestiona tus decisiones.

Si experimentas ataques a tus relaciones sociales:

Æ El agresor o agresores restringen a tus compañeros la posibilidad de hablar contigo.

Æ Rehusan la comunicación contigo a través de miradas y gestos.

Æ Rehusan la comunicación directa.

Si acometen contra tu vida privada:

Æ Te acosan mediante terror telefónico.

Æ Intentan que quedes como un estúpido/a ante los demás.

Æ Dan a entender que tienes problemas psicológicos.

Æ Se mofan de tus gestos, tu voz, tus discapacidades, tu nacionalidad ...

Æ Critican tus actitudes y creencias políticas o religiosas.

Si te amenazan con violencia física:

Æ Tu superior te acosa con ofertas y violencia sexuales.

Æ Tu agresor llegar a hacer uso de violencia menor.

Si te atacan verbalmente:

Æ Te insultan o gritan.

Æ Critican continuamente tu trabajo.

Æ Recibes amenazas verbales.

Æ Hablan mal de ti a tu espalda y difunden rumores.

Perfil habitual del acosado


Perfil habitual del acosador

Elevado sentido de la ética y de la justicia


No tiene sentido de culpa

Muy capacitado/a para su trabajo


No es un trabajador eficaz

Fuerte sentimiento de compañerismo


Es controlador y mentiroso compulsivo

Trabaja bien en equipo


Busca el respaldo de la dirección de la empresa

Independiente y con iniciativa


Es cobarde si se le hace frente

Muy apreciado entre sus compañeros


Utiliza cualquier excusa para hostigar a su víctima

¿CÓMO EVOLUCIONA UNA SITUACIÓN DE MOBBING?

1º) Notas un cambio súbito en la relación que mantienes con tus superiores o compañeros motivado generalmente por celos.

2º) Comienzan a poner en cuestión tu trabajo con mentiras, ridiculizándote o negándose a hablar contigo.

3º) Tus agresores se lo comunican a la dirección del centro : descalifican tu trabajo por tu forma de ser.

4º) Te sientes incomunicado, tu estabilidad emocional se trastoca.

RECUERDA:
El mobbing es una enfermedad derivada del trabajo.
Si te dan de baja por enfermedad común, denúncialo

¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE?

1) Para el trabajador afectado

Æ A nivel psíquico puedes experimentar sentimientos de ansiedad, fracaso o apatía, problemas de concentración... Esta situación puede generar adicciones como drogodependencias y en casos extremos, depresión y trastornos paranoides o suicidas.

Æ A nivel físico puedes padecer desde dolores hasta trastornos funcionales.

Æ A nivel social, es posible que percibas que te encuentras muy susceptible a la crítica, con actitudes de desconfianza, aislamiento e incluso agresividad.

2) Para la organización de trabajo

Æ Sobre el rendimiento: así puedes comprobar que disminuye la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por ti, que te resulta imposible el trabajo en grupo, o que faltas al trabajo cada vez más, de forma justificada o no. Es posible también que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente, intentarías cambiar de trabajo.

Æ Sobre el clima social: al verse perjudicadas la colaboración y la cohesión en tu ambiente de trabajo.

Æ Es posible que se incremente la accidentabilidad por negligencias o descuidos, principalmente

3) Para el núcleo familiar y social

Tu entorno social padecerá las consecuencias de que te encuentres amargado/a, desmotivado/a, sin expectativas ni ganas de trabajar y, posiblemente, con trastornos psiquiátricos.

4) Para la sociedad

Como consecuencia de la pérdida de fuerza de trabajo, de los costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc.

¿CÓMO PREVENIR EL MOBBING?

Æ Proporcionando un trabajo con bajo nivel de estrés, alto control del trabajo, alta capacidad de decisión, suficiente autonomía temporal,...

Æ Tu superior/es deberían desarrollar habilidades para reconocer conflictos y manejarlos adecuadamente, conocer los síntomas del mobbing para su reconocimiento temprano.

Æ Desarrollando desde el propio centro de trabajo reglas claras sobre resolución de conflictos personales, que te garanticen el derecho a la queja y al anonimato y que prevean sistemas de mediación y/o arbitraje.

Æ El entrenamiento de los trabajadores en relaciones interpersonales o los sistemas de regulación de conflictos tienen que estar dirigidos a todas las dimensiones sociales posibles en tu empresa.

Æ Otro de los medios consiste en articular sistemas de presentación, acogida e integración de las personas recién incorporadas, sin olvidar la consideración de la cultura de la empresa en la selección de personal.

Æ También son muy convenientes los servicios internos de psicología.

Æ Por último, para casos como el tuyo, dispones de mecanismos para lograr el amparo judicial:

· optando por la rescisión del contrato por voluntad del trabajador por graves incumplimientos contractuales del empresario, y la ventaja es que te otorga la misma solución que el despido improcedente, esto es, indemnización y posibilidad de prestación por desempleo;

· solicitando una indemnización de daños y perjuicios por daños morales o psíquicos;

· o acudiendo al procedimiento por violación de los derechos fundamentales.




Libro recomendado:
"Acoso moral, miedo y sufrimiento. Eichmann en la globalización"
Cruz Blanco, periodista, autora de uno de los primeros y mejores artículos sobre acoso moral

Ediciones Clásicas / Ediciones del Orto

"El acoso moral se desarrolla como un elemento propio de las condiciones de trabajo en los países desarrollados. Para la autora, el fenómeno representa una más de las caras del neoliberalismo y de la sociedad global donde la carrera por la obtención rápida del beneficio lleva a las empresas a prescindir de los trabajadores que no consideran útiles adoptando fórmulas crueles de alternativa al despido"

miércoles, 23 de abril de 2008

Enhorabuena Celadores

Mis más sinceras felicitaciones celadores, por una iniciativa tan excelente como esta.
Ojalá otros colectivos tomaran ese ejemplo y se sumaran a estos espacios de difusión profesional que la tecnología pone a nuestro alcance.

enlace a vuestra página: http://www.celadoresdelacandelaria.com


No creéis que la pagina web de la Residencia tiene un tufillo a.... estropeado?

¿COMO ESTAMOS?

Biennnnn hace tiempo que no tomaba la pluma y escribía pero la abrumadora participación de todo el personal en este espacio me ha tenido ocupadísima.

La semana pasada (el día 16 de abril) se celebraron elecciones en el Área de Salud de Tenerife los resultados obtenidos (en delegados)han sido:

CEMSATSE 13
I.C 9
CCOO 6
SEPCA 4
UGT 3

Felicidades a aquellos que han obtenido buenos resultados y ánimo a aquellos que no alcanzaron los objetivos previstos

martes, 8 de enero de 2008

Felíz 2008

Bueno después de estas vacaciones tendremos que desear a este 2008 que se porte bien con todos,pedirle buenos deseos y confiar en que la cosa no sea peor