LA CANDELARIA ACEPTA LA DIMISIÓN DE SU DIRECTORA MÉDICA

Noticia aparecida en "EL DIA" 07/10/09

Dos directivos médicos se unen a la dimisión de Ana Allende
Los dos subdirectores médicos del Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria dimitieron ayer de su puesto de trabajo, precisamente un día después de que abandonara su cargo la que era directora médica, Ana Allende.
Así lo manifestaron ayer a EL DÍA fuentes hospitalarias, quienes señalaron que tras la dimisión de la directora médica se esperaba que este hecho arrastrara a otras personas.
Según adelantó este periódico en su edición de ayer, la directora médica del Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria, Ana Allende, ha presentado su "dimisión irrevocable por motivos personales", aunque fuentes conocedoras de los hechos aseguraron a este rotativo que no se pueden descartar "razones políticas" en esta dimisión fulminante e, incluso, desavenencias con la gerencia del centro hospitalario.
Ante este hecho, la Consejería de Sanidad del Gobierno canario declinó hacer declaraciones al respecto y fuentes de la citada consejería se limitaron a decir que "no hay ningún pronunciamiento oficial sobre este hecho".
La pasada semana los trabajadores del hospital universitario situado en el municipio de Santa Cruz de Tenerife se enteraron de la noticia por intranet -la red interna del centro hospitalario- mediante un comunicado que bien podría venir de la que ha desempeñado hasta ahora las funciones de directora médica, como de cualquier otra persona del centro sanitario, según explicaron a este diario empleados que recibieron la carta explicando la dimisión, que, al parecer, se formalizó la pasada semana.
Ayer, los dos subdirectores de su equipo también dejaron su trabajo en el Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria.
Noticia aparecida en "EL DIA" 06/10/09
Sanidad releva en La Candelaria a la hermana de la diputada Belén Allende

EL DÍA, S/C de Tenerife

La directora médica de Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria, Ana Allende, ha presentado su "dimisión irrevocable por motivos personales", aunque fuentes conocedoras de los hechos aseguraron a EL DÍA que no se pueden descartar "razones políticas" en esta dimisión fulminante e, incluso, desavenencias con la gerencia del centro hospitalario.

La Consejería de Sanidad declinó ayer hacer declaraciones sobre estas cuestión y fuentes de la citada consejería se limitaron a decir que "no hay ningún pronunciamiento oficial".

Los trabajadores del hospital universitario situado en el municipio de Santa Cruz de Tenerife se enteraron de la noticia por intranet -la red interna del centro hospitalario- mediante un comunicado que bien podría venir de la que ha desempeñado hasta ahora las funciones de directora médica, como de cualquier otra persona, según explicaron a este diario trabajadores que recibieron la carta explicando la dimisión, que al parecer, se formalizó la pasada semana.

Ana Allende es hermana de la diputada herreña de Agrupación Herreña Independiente (AHI), Belén Allende y su nombre ya saltó con polémica a los medios de comunicación en el año 2007, precisamente, con motivo de acceder a su cargo como directora médica de La Candelaria.

Polémica:

Tal y como recoge este periódico en su edición del 2 de agosto de 2007, "el equipo directivo del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria presentó ayer su dimisión después de que el gerente del centro, Juan José Afonso, decidiera no renovar su contrato al recibir presiones por parte de Sanidad del Gobierno de Canarias y del Servicio Canario de la Salud para incluir en su equipo a una persona (Ana Allende)".

Ana Allende, de Coalición Canaria y hasta ese momento jefa del Servicio de Medicina Nuclear de la Candelaria, fue nombrada a toda prisa gerente en funciones de este centro (según se informó a través de la intranet del hospital), a la espera de que sea ratificada en ese puesto o en el de directora médica, que era para el que se postulaba inicialmente.

"Esta situación ha creado un gran malestar entre la plantilla del hospital universitario, que considera al hasta ahora equipo de gestión como uno de los mejores que ha dirigido el centro, plantel que logró para La Candelaria el certificado de calidad ISO y el Sello de Excelencia Europea por la eficacia de su modelo de gestión", indica el mismo diario en esa información. Los trabajadores se preguntaban ayer si ahora podrían presenciar alguna dimisión más.

Hasta ayer, en La Candelaria no se había presentado nadie a ocupar el puesto de Ana Allende, que seguía vacante.

STAT SUA CUIQUE DIES

Como decía Virgilio en La Eneida, "El día de cada uno está fijado".
Es incomprensible que a lo largo de los años de existencia de este hospital se sigan cometiendo los mismos errores una y otra vez sin descanso, sin piedad. ¿Es tan difícil aprender de los fallos cometidos, para de esta manera convertirlos en una excelente oportunidad de mejora, y voluntad de cambio? o se trata de esa miopía organizacional que algunos autores defienden como endémica?

¿Que hace a algunas personas mutar en cuanto tienen un insignificante puesto, olvidar de donde vienen, que fueron, y cuales eran sus expectativas, para convertirlo únicamente en una lanzadera personal?

El cambio no lo traerá nadie, el cambio está en la fuerza de cada uno.

FELICIDADES

Desde aquí queremos felicitar especialmente al personal y supervisoras de las plantas de Neurocirujía y Cuidados Paliativos (Torax), por su amabilidad, dedicación, comprensión,y actitud ante sus pacientes y familias, dándoles las gracias en nombre de todos los que han estado en sus manos.

DIMISIÓN EQUIPO DIRECTIVO

A día de fecha podemos confirmar la dimisión de la directora médica Ana Allende y de algunos componentes más del equipo en funciones. Hasta el momento no ha transcendido en prensa, y se mantiene una actitud de expectativa ante posibles ceses en los próximos días. Cualquier noticia será oportunamente reflejada en este blog.

Casi 250 consultas a domicilio del hospital de la Candelaria en 2009

Articulo aparecido en La Opinión de Tenerife el - 22/08/2009 en la sección Sociedad.

El Hospital Universitario de Nuestra Señora de Candelaria ha llevado a cabo en el primer semestre del año 244 interconsultas a través de la Unidad de Hospitalización a Domicilio (HADO).


LA OPINIÓN | SANTA CRUZ DE TENERIFE El Hospital Universitario de Nuestra Señora de Candelaria ha llevado a cabo en el primer semestre del año 244 interconsultas a través de la Unidad de Hospitalización a Domicilio (HADO). Este servicio funciona durante todo el año en el área metropolitana de Tenerife, en la que se presta asistencia desde las ocho hasta las 21:00 horas.

El objetivo principal consiste en facilitar la hospitalización en el propio domicilio de aquellos pacientes evaluados con criterios de ingreso en el centro, pero cuya situación no reviste gravedad, informó el hospital.

La interconsulta que lleva a cabo el Hospital Universitario de Candelaria se diferencia de la atención domiciliaria en que ésta la prestan los centros de salud para patologías menos complejas, y también los servicios sociales de ayuntamientos, entre otras instituciones.
La unidad HADO, que lleva en funcionamiento desde 2007, está compuesta por un equipo de profesionales sanitarios, formado por un supervisor, dos médicos, cinco enfermeros, un fisioterapeuta y un auxiliar administrativo.

De las 244 interconsultas, se efectuaron 153 ingresos, y 91 de ellas fueron desestimadas por no cumplir los requisitos establecidos para ingresar en el programa HADO.

Las ventajas de estas interconsultas son la disminución de la presión en Urgencias, la gestión adecuada del recurso de cama hospitalaria, y el favorecer una mayor colaboración ente atención primaria y atención especializada.

Bienvenido otoño

Bueno, aquí estamos otra vez. Despidiendo un verano que no ha sido nada dulce, y en que hemos podido notar los recortes en muchos sentidos...

En esta ocasión y hasta no poder confirmar de forma fehaciente los importantes cambios que se presienten en el organigrama de nuestra "casa", voy a reproducir un interesantísimo artículo de Bernardo Medina Rodrigón:



FALTA GESTIÓN PROFESIONAL EN LA SANIDAD CANARIA

Canarias a, 14 de septiembre de 2009.

Entendemos que falla el sistema por su base cuando la clase política desconfía abiertamente de los trabajadores-as sanitarios públicos profesionales, al buscar al amigo/simpatizante del partido para que ocupe una jefatura. Y traigo todo esto a colación, por los ceses y nombramientos recientes en los Hospitales Materno e Insular.
Reflexión válida para el conjunto del Servicio Canario de la Salud.
Estamos al servicio de la Administración Pública, es decir, al servicio de los intereses públicos y generales, independientemente del partido que esté en el poder. Las líneas de acción política, las ejercen los dirigentes políticos legítimamente elegidos a través de las urnas como no podía ser de otra forma. Pero la acción administrativa debería estar en mano de los profesionales de la sanidad pública canaria. Para ello deben cubrirse las plazas de gestión de forma reglada, facilitando la promoción interna, etc, es decir: eficacia, transparencia y profesionalidad.
La imparcialidad y la objetividad nos deben guiar, son necesarios gestores con preparación técnica y cualificación profesional para desarrollar su labor. Si la libre designación surgió en su momento, en cierto modo con el propósito de poder cubrir determinadas plazas para poder valorar cualidades personales que no constan en la antigüedad o en el currículum y que pueden ser legítimas, el sistema se ha pervertido tanto que no es sino un modo fácil de rodearse de aduladores-as silentes, de leales amigos-as o de compañeros de partido o trabajadores-as sumisos. Hay que acabar con el amiguismo y el compadreo en la designación a dedo de los puestos de trabajo de responsabilidad y a todos los niveles, que nos lleva a una gestión no profesional, con ausencia de sistemas de información que permitan tomar decisiones en tiempo real de manera preventiva.
Intersindical Canaria en sanidad, viene solicitando desde hace años la profesionalización de la gestión y la implicación de los trabajadores en la misma, sin olvidar la participación de la población. Coordinar, dinamizar, organizar y gestionar adecuadamente, ineludiblemente lleva aparejado aprender del error, de lo mal hecho, y que una empresa como la nuestra -el Servicio Canario de la Salud- bastante compleja, requiere reconocer esos puntos débiles, los factores críticos de éxito, para reflejar el nivel de excelencia de nuestra organización. Reconocer las deficiencias no debe avergonzarnos, al contrario, debe servir para trazar lo objetivos, las líneas de actuación, para poder mejorar y avanzar.

Tenemos un buen sistema sanitario público en Canarias, pero a costa del sacrificio de toda índole, de sus trabajadores y trabajadoras. Y a la par tenemos en general unos directivos poco preparados -algunas excepciones hay-, insensibles a nuestras demandas, bastantes soberbios, y que deberían impulsar un verdadera política de gestión de Recursos Humanos.

La respuesta desde el sistema ha sido siempre similar, el aumento de medidas coercitivas por parte de la dirección de los distintos centros, fomentando conflictos y el desprecio a la opinión de los trabajadores-as y sus representantes legales. Una de nuestras funciones es la de presionar para que las actuaciones y decisiones se ajusten a lo que demanda la población, los trabajadores y las prioridades que determinen. Cuando surge el conflicto o debate sobre desacuerdos o rechazo de actuaciones institucionales o de gestión, no se nos debe tildar de alarmistas o instaurarse la descalificación, o lo que es peor, ignorarnos, al contrario, las propuestas e iniciativas de una sociedad movilizada y que rechaza actuaciones arbitrarias del poder, deberían figurar en lugar prioritario en la agenda de nuestros gobernantes y gestores, que parecen más preocupados en defender su statu quo dominante, que en averiguar cuáles son los problemas reales que nos afectan.

La perversión del sistema funcionando prácticamente como una agencia de colocación de amistades en la gestión a todos los niveles, conduce al desinterés del trabajador-a, que saca en conclusión, que los méritos objetivos como la formación, experiencia, etc, no valen para nada en su carrera profesional y en lugar de superarse -ante la falta de alicientes y motivación- se desentiende. Y eso es lo peor que le puede ocurrir a cualquier empresa, máxime a la nuestra dedicada a la salud. El valor fundamental de una empresa está en el talento de sus recursos humanos, saber aprovechar sus posibilidades de promoción y desarrollo, lograr que los profesionales sean generadores de valor.

Falta estrategia y organización en la defensa de la sanidad pública en nuestros directivos y políticos, y sobran actitudes de propaganda de lo que inauguran. Falta una nueva concepción de nuestra empresa que sea socialmente responsable, que suponga un cambio en la filosofía de la organización, en estos momentos casi reducida a una estrategia de imagen política y de marketing electoral permanente.

Es fundamental, que nuestros gestores se planteen cómo debe integrarse al trabajador-a en el espacio organizacional. En ese contexto no necesitamos trabajadores-as sumisos que callen. Tenemos una serie de necesidades y de proyectos personales y sociales que son inseparables de nuestro quehacer profesional, esto implica la gran responsabilidad de abrir nuestra mente a nuevas opciones y desaprender mucho de lo que hemos aprendido. Cada vez se siente con más fuerza la necesidad de impulsar nuevos valores, entre ellos el afán de superación, creatividad, compromiso y participación. Y para ello es necesaria una nueva concepción de la organización y del trabajo en el seno de nuestra empresa, donde nos sintamos partícipes y comprometidos con un proyecto común.
No existe una organización exitosa que no haya basado sus resultados, en un adecuado desarrollo de sus recursos humanos. Y para conseguirlo, necesitamos una gestión profesional. Y eso es lo que esperamos, interés real por los problemas y preocupaciones de los trabajadores-as y usuarios-as de la sanidad canaria. Que no se nos vea como una amenaza, sino como una oportunidad.

Warren Bennis el gurú de la motivación, dice que su gran mérito, según él mismo, es sencillo: “Practico lo que digo” y que, “El liderazgo es la capacidad de trasladar la visión a la realidad.” Pero tenemos un serio problema en muchos de nuestros directivos, no se tienen ideas, no se tienen objetivos, no se tiene equipo. Vamos que sobran formas y métodos a la vieja usanza, con una visión jerárquica obsoleta y corporativa. Dirigir no es sólo señalar o indicar a dónde debe encaminarse la organización. La empresa entera, es decir, todos y todas, tenemos que tener los medios y los mecanismos, con gestores preparados, para caminar juntos hacia la mejora de la calidad asistencial, y para ello es imprescindible, que la estructura de gestión se esfuerce en dar lo mejor de sí, para lograr que los demás den igualmente lo mejor de ellos mismos. Lo que hemos visto hasta ahora es poco edificante. Nuestra sanidad pública y su altísima calidad, no se lo merecen.

Fdo: Bernardo Medina Rodríguez

MANDOS INTERMEDIOS

Despues de una reunión hace unos días con una supervisora de un servicio "sensible" he podido sacar algunas conclusiones.
Es evidente que todo el peso de las ineficiencias que destacan en algunos lugares no recae únicamente en supervisores y personal, y que la presión recibida por algunos de estos a través de la cadena de mando es muy a menudo aplastante ya que es "vox populi" que el nivel de compromiso, calidad y atención que dispensamos muy frecuentemente es bloqueado por decisiones puramente coyunturales, que lejanamente reflejan las carencias que vivimos todos los días.
Pero esta situación no exime a ningún mando de llevar a cabo los compromisos que tiene adquiridos. La respuesta veraz a esta reflexión quizás tambaleara el pedestal de much@s supervisor@s.

REFLEJOS

Desde hace unos días recibo quejas, manifestaciones y comentarios de algunas compañeras cansadas, hastiadas de la actitud déspota, y de abuso de posición de algunas supervisoras de determinados servicios (siempre los mismos). Tengo que deciros que la linea de comentarios permanece abierta y que este blog es un lugar de encuentro para todas aquellas manifestaciones que no encuentran eco en otro lugar.  No creo necesario deciros que existen vías establecidas para hacer llegar estas quejas a la dirección correspondiente y que si no son escuchadas, los representantes de los sindicatos tienen la capacidad de hacer que estas quejas sean oídas.
Pero que ocurre cuando esta otra vía queda desierta? Tendríamos que analizar el problema en toda su dimensión y buscar la manera más efectiva de seleccionar una solución adecuada.
Es un tema interesante, por lo que dentro de unos días creo poder aclarar un poco la calima.

FUNCIONANDO

Tengo que admitir el último comentario publicado. Pero después de unos meses de baja de nuevo estamos aquí.
El aporte de cualquier colaboración será bienvenido, ya que el enriquecimiento de este blog con información y detalles de nuestro "entorno" laboral es la principal "Misión" del mismo.
Mi querido anónimo: gracias por tu inquietud.

Últimamente las noticias nos llevan de nuevo a prestar atención al mal estado, al deplorable estado en el que se encuentran las infraestructuras de nuestros hospitales y centros de salud. Contrasta un poco con la siguiente noticia:


SANIDAD DICE QUE AUMENTA LA SATISFACCIÓN DE LOS CANARIOS CON LOS HOSPITALES:

E.P., Las Palmas de G.C.
El grado de satisfacción de los canarios con los centros hospitalarios del Archipiélago aumentó en 2008 respecto al año anterior y alcanza los 8,47 puntos, más cerca del sobresaliente que del aprobado, según recogió la encuesta de satisfacción al alta hospitalaria efectuada por la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias sobre cerca de 4.000 pacientes durante el pasado mes de abril.
El hospital mejor valorado de toda la red es el Negrín, en Las Palmas de Gran Canaria, que roza el sobresaliente en su puntuación con 8,93 puntos, seguido de cerca del Hospital Nuestra Señora de Los Reyes (El Hierro) y de La Candelaria (Tenerife). En cambio, el peor valorado, aunque también con notable alto, 7,83 puntos, es el Materno infantil, de Las Palmas de Gran Canaria.
Según explicó la consejera de Sanidad, Mercedes Roldós, en la percepción de los encuestados -en este caso las madres de los niños que acuden al centro y no los propios pacientes- pesa negativamente las obras del centro, que se está modernizando.
ALEMÁN DICE QUE LA ENCUESTA SOBRE LA SANIDAD CANARIA ES UN FRAUDE PAGADO CON DINERO PÚBLICO:

Santa Cruz de Tenerife, EFE El diputado socialista Juan Carlos Alemán dijo que la encuesta presentada hoy por la consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, Mercedes Roldós, sobre el grado de satisfacción de los usuarios de los hospitales públicos, es "un fraude pagado con dinero público".
Juan Carlos Alemán también criticó que la Consejería de Sanidad del Gobierno canario "huye" desde hace mucho tiempo de la realidad y no contesta a cuestiones como las listas de espera, la denuncia del transporte sanitario ante la Fiscalía y el incumplimiento de los acuerdos firmados con los sindicatos en febrero de 2008.
El diputado socialista declaró que la encuesta presentada por la consejera es un "fraude porque a nadie se le ocurre hacerla en el momento del alta", y preguntó por qué no se hizo entre quienes llevan meses en lista de espera o llevan horas en urgencias o días de espera en atención primaria.
Juan Carlos Alemán manifestó que, además, no hay control de imparcialidad sobre el muestreo, es decir, agregó, no se ha controlado a qué segmento de la población se ha escogido y por ello se puede pensar que "quien paga, manda".
Otra crítica es que no se trata de un trabajo sobre toda la sanidad canaria sino que se circunscribe a los hospitales, donde, según el diputado socialista, la consejera trata de "vestirse con plumas ajenas, con el trabajo" de los empleados de los centros hospitalarios públicos.
En opinión de Juan Carlos Alemán, si la consejera quiere saber el grado de satisfacción de los pacientes debe hacer una encuesta con garantías y no una "operación de propaganda para, en este caso, apuntalar la información" dada por el presidente canario, Paulino Rivero, durante el último pleno parlamentario.


Bueno como todo tiene dos versiones creo que vds. deciden pero... no creo que hagan falta muchas encuestas para comprobar el estado en el que se encuentran determinados servicios y unidades de nuestro Hospital. Todo esto me hace reflexionr sobre las diferentes responsabilidades y de que manera se canalizan las notables deficiencias existentes...

Roldós entrega las certificaciones ISO a 16 servicios de La Candelaria

18/nov/08 (Noticia aparecida en el periódico el Día de Tenerife)


La Consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, Mercedes Roldós Caballero, entregó ayer, en la sede del Gobierno de Canarias en Santa Cruz de Tenerife, las certificaciones según la Norma internacional ISO 9001:2000, asociada a la calidad y las buenas prácticas, a 16 servicios del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria (HUNSC).

De estos servicios, 12 son de nueva certificación, mientras que otros cuatro, que ya contaban con esta distinción desde el año pasado, obtuvieron de nuevo la validación por parte de AENOR, empresa externa que evalúa y certifica la calidad en los modelos de gestión de empresas e instituciones, así como el desarrollo de acciones de mejora.

La Norma ISO 9001:2000 está asociada a la calidad empresarial y a las buenas prácticas, garantizando la mejora continua en los procesos que realiza la empresa, y en la búsqueda de la máxima satisfacción del usuario. Con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad se han descrito todos aquellos procesos y actividades a realizar para que los servicios prestados estén conformes con los requerimientos de los usuarios.

La implicación de los profesionales en la definición, aplicación y mejora de los procesos de trabajo ha permitido la normalización, sistematización y medición de los mismos, disminuyendo la variabilidad y minimizando la posibilidad de errores. En definitiva, la búsqueda de la satisfacción del usuario y la garantía de la seguridad asistencial prestada.

El despliegue del alcance del sistema de gestión de la calidad a 16 servicios coloca a este centro en la cabecera de los hospitales públicos canarios y entre los primeros a nivel nacional con más procesos certificados según la Norma ISO 9001.

Este reconocimiento es el resultado del Programa "Candelaria, camino a la excelencia".


Ante esta buena noticia, deseamos profundamente que el fin último no sea la propia certificación. Ya nos avisaban los expertos en calidad del peligro que puede suponer para una organización esta vía.
Creo que la extrema importancia que rodea a este hecho, (Certificación masiva de unidades o servicios) debe ser analizada con extrema precaución. El fin último debería ser el cambio de la cultura organizacional (extremadamente estática) orientándola hacia la satisfacción de los usuarios con un elevadísimo compromiso de los trabajadores.
Para ello la propia norma ISO establece una serie de puntos o requisitos que analizaremos paulatinamente y entonces podremos discernir si La Candelaria camina hacia la "Excelencia"